<h1>Atendimento Publicitário</h1>

Olá pessoal! Hoje no meu primeiro post oficial, vamos explanar um pouco sobre os profissionais de uma agência publicitária. No entanto, primeiramente vamos nos inteirar sobre o que é uma AP ( agência de publicidade).

Vamos começar com a palavra: Publicidade. Bom, publicidade é uma atividade profissional que é dedicada à difusão pública de ideias. Ideias essas que são associadas a uma determinada empresa, produto ou serviço, e uma AGÊNCIA de publicidade é simplesmente o local onde se pratica essa tal difusão de ideias. A AP gerencia os processos relacionados à propaganda, assessorando anunciantes em suas necessidades de marketing e executando trabalhos para a sua realização, também coordena o trabalho dos fornecedores e produtoras, além de intermediar relações entre o cliente e os veículos de comunicação*. Dentro da agência existem alguns setores bem demarcados, que em muitos casos necessitam de profissionais com formação técnica para cobrir o cargo, o primeiro setor é o atendimento, e, vamos falar agora um pouco mais sobre esses caras.

O Atendimento é a parte responsável pela ligação entre o cliente e a agência. Foi nos meados de 1950-1970 que surgiu o conceito "Cliente na agência e a agência no cliente", que é basicamente o que Atendimento é. Ele representa a agência e todo o poder dela para prestar o serviço X, e dentro da agência eles representam o cliente com suas necessidades e objetivos.

Existe um termo dentro da publicidade que é o BRIEFING. É um nome técnico que vem do inglês, sendo sua fiel tradução: INSTRUÇÕES. O termo também vem do “to brief” que significa resumir. Ele nada mais é que as informações colhidas pelo Atendimento, em uma reunião com o cliente. Esse carinha dará um norte para o pessoal de Planejamento, é o elemento chave para saber as necessidades do produto ou serviço que será vendido pelo cliente.

O atendimento tem a obrigação de colher o máximo de informações possíveis, sobre a empresa, a marca, o produto/serviço, além de: objetivos, a verba, período de veiculação e outras questões relevantes. Essas informações são passadas para um segundo passo e setor chamado Planejamento ( que veremos semana que vem).

É, deu pra perceber que o profissional de Atendimento é o cara responsável pelo processo de comunicação, tanto agência - cliente, quanto cliente - agência. Tendo absoluto controle das informações da empresa, do produto e do mercado. Ele pensa como agência e pensa como cliente, ao mesmo tempo. Pra vocês sentirem o drama da responsa do Atendimento, entre 1900 a 1950 os caras de atendimento eram os donos das contas e os outros setores eram meio que funções auxiliares. Tenso, né?

Agora o que importa de verdade: Quanto ganha o estagiário disso aê? Bom, é uma estimativa ok? O estagiário de Atendimento Publicitário ganha em média R$ 1.000,00 e geralmente contratam a partir do 3º e 4º semestre, procuram estagiários que possuam inglês fluente, no mínimo intermediário avançado, e até um segundo idioma, como diferencial. Um Assistente ganha em torno de R$1.000,00 e R$ 1.500,00, um Pleno entre R$ 1.500,00 e R$ 2.500,00 e o Gerente entre R$ 2.500,00 e R$ 5.000,00. Esses últimos valores são uma estimativa, é claro que existem empresas que pagam bem mais, mas não vou te encher os olhos assim, é preciso muita especialização, muito trabalho.

Ser atendimento é ocupar o cargo da imagem, da boca e da mente da Agência. Não é fácil, e quanto mais aplicado você for, mais ganhará. Joguei uma estimativa baixa, mas na média. 

 

O perfil do profissional de Atendimento publicitário, pode ser dividido em duas partes: características pessoais e gerais. As características pessoais são: didática e fluência, pró-atividade, comprometimento, versatilidade de vocabulário e postura, agilidade de raciocínio, liderança, objetividade, organização, autoridade e bom senso. Suas características gerais são: Noções de marketing, conhecimentos técnicos de propaganda, conhecimento pleno no idioma português, intermediário avançado ou fluência na língua inglesa e/ou outros, conhecimento dos veículos de comunicação, pacote Office e boa redação.

Basicamente é isso, espero que tenham gostado do Atendimento. É um profissional que trabalha duro, mas, que com certeza não é esmagado pela rotina. Conhecedor das 7 artes, apreciador de novos relacionamentos, observador e aberto para novas experiências, para novas descobertas, é alguém que está sempre disposto a conhecer gente nova e ouvir as histórias dessas pessoas.

Bom, se quiserem fazer alguma pergunta só mandar aqui em baixo, que eu responderei com o maior carinho. Curtam, compartilhem e até semana que vem com o post sobre o Planejamento ;)

Abracinho pessoal!